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예닮소식
2018 고객만족서비스 세미나
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안녕하세용^0^/
점심들은 맛있게 드셨나요~?
오늘 점심에는 저희 예닮직원들 세미나가 있었는데요~~~!
c/s 세미나 입니다
c/s란 customer satisfaction
고객만족 서비스의 약자인데요
강의는 현 국제보건교육실천협회장이신
노은아 강사님께서 해주셨습니다
'서비스는 즉 공을 던지는 것과 같다'
누군가를 부르지 않고 막연히 공을 던졌을때와
누군가의 이름을 부르고 공을 던졌을때와
다른점을 예로 드시며
졸린 점심시간이었지만 선생님들 모두가
재밌게 집중할 수 있었습니다
좋은 교육이라고 해도 듣기만 하고 실천에 옮기지 않으면
아무 소용이 없겠죠?
직원들이 직접 참여하고 동의하는 방식으로
능동적인 마음가짐을 높여주고 반복적인 연습을 통해
스스로 어색하지 않도록 하는것이 특색이었습니다
저희 예닮치과병원 직원들 모두
진료 만족도 뿐만 아니라 환자분들에 대한 서비스 역시
만족하실 수 있도록 노력하겠습니다
감사합니다^_^
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